CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Estas condiciones se aplican en todas las transacciones comerciales que se lleven a cabo desde el sitio web: norteseo.com, siendo los participantes en dicho proceso Norteseo, en adelante el VENDEDOR, y los clientes que demanden nuestros productos o servicios, en adelante el COMPRADOR. Para más información acerca del VENDEDOR puede consultar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies en nuestra página web.
Es responsabilidad del COMPRADOR leer las presentes condiciones atentamente, además técnicamente es imposible finalizar la compra sin que se acepten las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad del VENDEDOR. En caso de que el COMPRADOR no esté de acuerdo con las Condiciones Generales de Contratación ni con la Política de Privacidad, no las debe aceptar. En este caso el COMPRADOR no podrá finalizar la compra.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de las personas usuarias la siguiente información del VENDEDOR:
Denominación social: Carlos Tubío Mariño
NIF: 53482196C
Nombre comercial: Norteseo
Dirección: Lugar de Triñáns 21 15938 Boiro (A Coruña)
Teléfono: +34 669 14 52 74
E-mail: info@norteseo.com
2. ACTIVIDAD
La actividad relacionada con las presentes condiciones hace referencia a la venta on-line de setas shiitake y reishi (en diferentes formatos) y de utensilios y kits para su cultivo, así como otros productos relacionados con la micología y la cocina saludable que se ofrezcan en cada momento a través del sitio web.
3. INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB DEL VENDEDOR
En caso de que la información ofrecida por el VENDEDOR no se correspondiera con las características técnicas del producto o servicio, el COMPRADOR podrá cancelar la compra sin ningún tipo de coste. En el caso de dicha información sea relativa a las características técnicas de productos en los que el VENDEDOR actúa como un mero intermediario, y la cual es suministrada por el fabricante o distribuidor, el VENDEDOR no tendrá ningún tipo de responsabilidad sobre dicha información, recayendo la responsabilidad sobre los fabricantes o distribuidores del producto.
El VENDEDOR puede modificar la oferta comercial mostrada en su sitio web en cualquier momento. Además el VENDEDOR realiza todos los esfuerzos necesarios para que la información mostrada no contenga ningún error tipográfico, aunque si se da el caso y sucede que la información mostrada contiene algún error sobre el precio, características, etc., el VENDEDOR procederá a la corrección del mismo y en el caso de que algún algún cliente realizase una compra de un producto o servicio con un error tipográfico, el VENDEDOR comunicará dicho error y el COMPRADOR tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4. INICIO DE COMPRA
Para que cualquier usuario capacitado legalmente pueda realizar una compra en el sitio web deberá facilitar los datos mínimos marcados con un (*). El COMPRADOR tendrá la opción de realizar la compra con y sin registro teniendo, en este último caso, que volver a indicar los datos cada vez que realice una compra.
En ambos casos, antes de finalizar la compra el COMPRADOR tendrá que leer y aceptar las presentes condiciones y la Política de Privacidad del VENDEDOR.
Para realizar una compra, el COMPRADOR puede elegir entre las siguientes posibilidades que le ofrece el VENDEDOR:
- On-line, a través del "carrito de la compra".
5. FORMA DE PAGO
El COMPRADOR puede elegir libremente entre los siguientes medios de pago:
- TPV virtual
- Recogida en tienda
- Transferencia bancaria
- Bizum
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, el VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del COMPRADOR o en el caso de haya tenido algún problema con el pago en anteriores compras.
6. IMPUESTOS APLICABLES
El VENDEDOR especifica claramente el precio y los impuestos correspondientes aplicables de los productos o servicios ofrecidos desde su sitio web. Dichos impuestos se corresponden con los impuestos vigentes para los productos o servicios seleccionados y además están sujetos a las leyes del territorio de actuación.
7. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO
El VENDEDOR colabora con diferentes empresas de transporte dependiendo de las características del producto. La fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del producto seleccionado por el COMPRADOR y de la zona de entrega dentro de la Península. Antes de finalizar la compra, el COMPRADOR es informado de los gastos de envío aplicables.
La información sobre plazos de entrega es facilitada por la empresa de transporte al VENDEDOR. No obstante, dichos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.). En caso de variación relevante, el VENDEDOR lo comunicará al COMPRADOR, quien tendrá la posibilidad de anular el pedido sin ningún tipo de coste.
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la Península. Los productos frescos solo se envían cuando haya stock disponible en el momento de la compra.
Los pedidos realizados hasta las 22:00 se considerarán efectuados ese mismo día a efectos de preparación y envío.
Para productos frescos, la operativa de envío es la siguiente:
- Pedidos realizados lunes y martes: se enviarán el día hábil siguiente.
- Pedidos realizados de miércoles a domingo: se enviarán el lunes siguiente.
- No se realizarán envíos de productos frescos los jueves ni los viernes.
El plazo estimado de entrega de los productos frescos es de 24–48 horas desde la salida del envío.
El resto de productos (no frescos) se enviarán, con carácter general, el siguiente día hábil desde la confirmación del pedido, con un plazo estimado de entrega de 24–48 horas desde la salida del envío.
8. RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR
El VENDEDOR se responsabiliza a:
- Ofrecer información veraz sobre los productos que oferta en su espacio web.
- Enviar el producto seleccionado por el COMPRADOR en los plazos fijados por la empresa de transportes, no teniendo ninguna responsabilidad en el supuesto de que la empresa de transportes modifique dichos plazos o sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el COMPRADOR debido a la imposibilidad de la entrega del producto por parte de empresa de transportes.
- Garantizar al COMPRADOR la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
- Garantizar el correcto estado del producto antes del envío del mismo.
- Prestar toda la ayuda necesaria al COMPRADOR, siempre y cuando sea posible, para solventar cualquier problema ajeno a las responsabilidades del VENDEDOR relacionados con la empresa de transportes, la garantía del producto y la devolución del mismo.
9. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El COMPRADOR se compromete a:
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
- Guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
- Facilitar una dirección de envío donde se pueda realizar la entrega del pedido en horario laboral.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación ya que garantizan la correcta finalización de la transacción comercial entre el VENDEDOR y el COMPRADOR.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 Derecho de desistimiento en productos no perecederos
En el caso de productos no perecederos, el COMPRADOR dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. Para ello el COMPRADOR comunicará al VENDEDOR, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho (incluyendo correo electrónico o teléfono), su deseo de ejercitar la devolución del pedido.
El producto deberá ser devuelto junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por el VENDEDOR. Los productos objeto de la devolución deberán conservar su precinto o embalaje original y no podrán haber sido usados.
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, el VENDEDOR está obligado a devolver el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o débito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante un vale para realizar futuras compras, según se acuerde con el COMPRADOR.
10.2 Productos frescos y excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En consecuencia, los productos alimenticios frescos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, setas frescas u otros productos perecederos) quedan excluidos del derecho de desistimiento. Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento a los productos desprecintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puedan ser devueltos una vez desprecintados tras la entrega.
En estos casos, el COMPRADOR no podrá ejercer el derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en caso de producto defectuoso o error en el envío.
10.3 Condiciones de la devolución
Los productos objeto de devolución deberán estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su precinto o embalaje original intacto (salvo en caso de defecto de origen) y con todos sus accesorios y documentación.
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, el VENDEDOR procederá al reembolso del importe abonado por el COMPRADOR utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
10.4 Gastos de devolución
En caso de desistimiento respecto de productos no perecederos, los gastos directos de devolución de los productos serán a cargo del COMPRADOR, salvo que el VENDEDOR indique expresamente lo contrario o asuma dichos gastos.
Si la devolución se debe a un error del VENDEDOR (producto erróneo, incompleto o en mal estado) o a un producto defectuoso, el VENDEDOR asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto o el reembolso correspondiente.
10.5 Productos defectuosos y garantías
En caso de producto defectuoso, de falta de conformidad, de producto en mal estado o de error en el envío (incluidos productos frescos), el VENDEDOR responderá de la falta de conformidad en los términos previstos en la normativa de consumidores y usuarios. El COMPRADOR deberá comunicar la incidencia tan pronto como detecte el defecto, siguiendo las instrucciones de contacto indicadas en estas condiciones.
Una vez verificada la incidencia, el VENDEDOR procederá, según corresponda, a la sustitución del producto por otro en perfecto estado o al reembolso del importe pagado, incluyendo en este caso los gastos de envío y devolución que se pudieran generar.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nosotros a través del email: info@norteseo.com, o telefónicamente: +34 669 14 52 74.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La relación entre el VENDEDOR y el COMPRADOR se regirá por la normativa española vigente.